Information légale
Conditions générales de vente
En vigueur au 14/05/2026.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Elianora Tukhfatullina (ci-après « la Prestataire »), astrologue védique, et toute personne physique majeure souhaitant bénéficier d'une consultation d'astrologie védique (ci-après « le Client »).
Toute commande de consultation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestataire
- Elianora Tukhfatullina
- Statut : [STATUT_JURIDIQUE]
- SIRET : [SIRET]
- Adresse : [ADRESSE_PRO]
- Email : elianora@saraswati-astrologie-vedique.fr
3. Prestations
La Prestataire propose des consultations individuelles d'astrologie védique (Jyotish), réalisées à distance, en langue française. Six thématiques sont proposées : Tour d'ensemble, Couples, Achat immobilier, Relation parents-enfants, Déménagement, Mission de vie.
Chaque consultation comprend environ 40 heures de travail préparatoire sur le thème natal du Client, et une restitution selon l'une des modalités au choix : visioconférence (2 heures), messages vocaux (WhatsApp ou Telegram), messages écrits (WhatsApp ou Telegram).
4. Tarifs
Le tarif unique est de 100 euros TTC par consultation, quelle que soit la thématique et la modalité de restitution choisie.
Si la Prestataire est dispensée de TVA en application de l'article 293 B du Code Général des Impôts (franchise en base), la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur la facture.
5. Modalités de paiement
Le règlement s'effectue par virement bancaire à réception de la confirmation de la demande par la Prestataire. Les coordonnées bancaires (IBAN) sont transmises au Client par email après confirmation. La préparation du thème ne commence qu'après réception du paiement.
6. Délai d'exécution
La restitution intervient dans un délai de 3 à 4 semaines à compter de la réception du paiement et des données de naissance complètes du Client.
Ce délai peut être ajusté d'un commun accord en cas de demande spécifique (Muhurta à fixer rapidement, par exemple).
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de frais.
Renonciation au droit de rétractation : si le Client demande expressément que l'exécution de la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation, et que la prestation est pleinement exécutée avant l'expiration de ce délai, le Client renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l'article L. 221-25 du Code de la consommation.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à la Prestataire par email à elianora@saraswati-astrologie-vedique.fr avant l'expiration du délai. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de la notification.
8. Avertissement essentiel
Les consultations d'astrologie védique proposées sont des prestations de bien-être et de développement personnel. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique, juridique ou financier qualifié.
En cas de difficulté relevant de ces domaines, le Client est invité à consulter un professionnel compétent. La Prestataire ne fournit pas de diagnostic médical, ne prescrit aucun traitement, et ne se substitue à aucun professionnel de santé.
9. Confidentialité
La Prestataire s'engage à respecter la stricte confidentialité de toutes les informations transmises par le Client. Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers sans le consentement explicite du Client.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est détaillé dans la politique de confidentialité.
11. Responsabilité
La Prestataire s'engage à fournir une prestation conforme aux règles de l'art et aux techniques classiques de sa parampara. Cependant, l'astrologie védique n'a pas vocation à prédire l'avenir avec certitude, ni à se substituer au libre arbitre du Client. Les leviers et orientations proposés constituent une grille de lecture, à laquelle le Client demeure libre de donner suite ou non.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents.
Conformément à l'article 14 du règlement (UE) n°524/2013, le Client est informé qu'il peut recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Dernière mise à jour : 14/05/2026.